Baznas Tingkatkan Layanan Zakat untuk Jaga Kepercayaan Masyarakat

PINTOE.CO - Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) RI menegaskan pentingnya peningkatan layanan dalam pengelolaan zakat, infak, dan sedekah (ZIS) guna meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pengelola ZIS.

"Peningkatan kualitas layanan akan membuat lebih banyak orang mau berpartisipasi dalam kegiatan filantropi," ujar Pimpinan Baznas Bidang Pengumpulan, Rizaludin Kurniawan, dalam keterangan resminya di Jakarta, Kamis, 10 Oktober 2024.

Rizaludin menjelaskan, layanan ZIS yang baik tidak hanya terkait dengan interaksi langsung dengan masyarakat, tetapi juga memanfaatkan teknologi. Penggunaan platform digital, menurutnya, membantu institusi zakat menjangkau lebih banyak calon donatur dan mempermudah proses pengumpulan zakat.

"Pemanfaatan teknologi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen zakat," tambahnya.

Ia juga menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan zakat. Masyarakat, katanya, berhak mengetahui bagaimana dana zakat mereka dikelola dan disalurkan.

"Institusi zakat perlu menyediakan laporan yang jelas dan mudah diakses agar kepercayaan masyarakat tetap terjaga," tegasnya.

Baznas sendiri telah berhasil meraih penghargaan Indonesia Customer Service Quality & Indonesia Customer Service Champions 2024, sebagai bentuk apresiasi atas komitmen dalam memberikan layanan terbaik kepada para muzaki (pemberi zakat).

Rizaludin berharap prestasi ini dapat memotivasi pengelola zakat di seluruh Indonesia untuk terus berinovasi demi kepuasan dan keberlanjutan hubungan dengan para donatur. 

"Semoga Baznas dapat menjadi lembaga utama bagi pembayar zakat dan lembaga yang menyejahterakan umat," pungkasnya.[]