Pj Gubernur Aceh Dorong Inovasi Layanan Publik Berbasis Digital

PINTOE.CO - Penjabat Gubernur Aceh, Safrizal ZA, mengajak penyelenggara layanan publik di Aceh untuk terus berinovasi demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. 

Hal ini disampaikan dalam acara penganugerahan predikat kepatuhan pelayanan publik kepada 23 Kepala Kantor Pertanahan dan 23 Kapolres se-Aceh, yang digelar Ombudsman Aceh, pada Senin, 2 Desember 2024.

Safrizal menekankan pentingnya digitalisasi sebagai salah satu inovasi yang mendesak. 

Menurutnya, layanan berbasis teknologi dapat membuat pelayanan lebih mudah, cepat, dan efisien. Selain itu, digitalisasi juga mendukung transparansi dan akuntabilitas.

"Layanan publik berkualitas harus mudah, cepat, efisien, transparan, dan akuntabel. Untuk itu, kita perlu mendekatkannya dengan teknologi," kata Safrizal.

Ia juga menyampaikan bahwa Pemerintah Aceh terus berupaya memenuhi standar layanan berkualitas melalui berbagai inovasi.

"Jika layanan publik memuaskan, masyarakat akan lebih percaya pada pemerintah. Dengan kepercayaan yang meningkat, kita yakin kesejahteraan masyarakat juga akan bertambah," ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Aceh, Dian Rubianty, menjelaskan bahwa penilaian terhadap Polres dan Kantor Pertanahan di Aceh dilakukan berdasarkan empat dimensi; input (kompetensi aparatur dan sarana prasarana), proses, output (persepsi terhadap maladministrasi), dan pengaduan.[]